一、来访群众，应当自觉遵守《 信访条例》，进入接访室向接访工作人员出示身份证，领取并填写《群众来访登记表》，听从接访工作人员安排，轮候接谈。 

　　二、多人来访反映共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5 人，由代表向接访工作人员反映信访事项，其余人员在候访室休息，静候结果。 

　　三、来访群众应注意保持接访室的卫生清洁，不随地吐痰，不乱丢烟头、果皮、纸屑等杂物，防止疾病传播。 

　　四、来访群众应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 

　　五、来访群众应当自觉遵守信访秩序，不得大声喧哗，不得采用过激行为，不得干扰和影响他人的正常上访。 

　　六、接访工作人员按有关法律、法规和政策对信访事项的处理作出解释或答复后，来访群众应当自觉听从接访工作人员的劝告，尽快离开接访室，返回原地，不得无理纠缠或滞留不走。 

　　七、来访群众不遵守《 信访条例》 的规定，不依法上访时，接访工作人员有权对其进行批评教育，批评教育无效的，交由公安机关依法处理。